47.大胆投诉,放肆维权卖鱼桥分桥

47.大胆投诉,放肆维权

46分钟 ·
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评论数77

本期节目中分享了去年遭遇的一件网购的糟心事,最后依靠12315投诉最终得以解决,以此为契机展开讲了讲我们日常生活中经常遇到的烦心事以及如何投诉,明天是315消费者权益日,希望大家在自身权益受到侵犯时,大胆投诉,放肆维权,重拳出击!

【主播】

西子、卓富贵

【如何找到我们】

听友群+vx:fuguizhuo77

商务合作+vx:linkandmipha

官方微博:@卖鱼桥分桥

【shownotes】

01:22 愤怒的起源:一笔订单付了两次钱

03:03 不给退钱,还发货了两笔订单

08:32 收到货退货才能退款,但是一直没收到货

11:22  漫无止境的纠缠和电话

21:40  12315投诉

31:23  投诉快递:邮政局

38:54  投诉噪音:报警

42:22 行政复议

【songlist】

雾里看花 - 那英

勐巴拉娜西 - 刺猬

【为卖鱼桥发电】

1、爱发电平台为我们发电,更多精彩的节目花絮,背后的故事,还有录制提纲都可以在发电后解锁哦~

2、公众号”西子今天吃什么“进行打赏

3、网易云平台节目播放页面进行打赏

展开Show Notes
Jojojo6
Jojojo6
2022.3.14
喜欢听西子说话,尤其是生活琐事,慢慢的,性格很好的样子。上次那个KFC冰拿铁的故事我想起一次笑一次。
卖鱼桥西子
:
嘿嘿感谢喜欢,做节目我们自己也很开心!
14:07 这块代入感太强了 非常理解西子!想到我上个月在韵达维权的坎坷(具体事情一言难尽)简直一毛一样 把我气的肝疼 最后没有办法只能在邮政管理局申诉投诉韵达的种种行为,因为我告到了更上一层结果第二天韵达这才给我解决了……整个过程都没有一句道歉之类的 现在想想也真是气死我了 到现在我心里已经把韵达彻底拉黑 网购甚至想备注一个拒收韵达
卖鱼桥西子
:
是吧,太气了,都能气出病来!
要越来越好呀:真的是!抱住 希望咱们都少点需要维权的事情!我现在想到又得维权就心累哈哈哈哈
一枚橘子
一枚橘子
2022.3.14
快递其实很多人会担心,他知道你地址和电话,然后。。。诶。
卖鱼桥西子
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我还没遇到过,如果独居的女性可能会比较担心一点,我这边是公司地址就还好,姓名也是假的,电话应该现在都是虚拟号了,看不到真实号码~
八个梦:直接寄公司不就行了,难道快递员还上公司来找事啊,那就是快递员自己找死了
4条回复
哈哈哈因为7-10天是法律规定,1天解决是政府最多跑一次要求。
卖鱼桥西子
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点赞👍
cheers_
cheers_
2022.3.16
21:26 黑猫投诉不如12315管用
卖鱼桥西子
:
是,所以后来我都不在黑猫投了,发现根本没人管,还是政府靠谱啊
18:48 亚马逊不是退出中国了么
卖鱼桥西子
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独立出来了,国内独立运营……
夕小兔
夕小兔
2022.3.14
同样的客服bug最近在邮政遇到了,无解绕圈
卖鱼桥西子
:
邮政局投诉试试呢?
夕小兔:嗯嗯,这次准备去邮政局投诉了。不能忍啊~
3条回复
itsFrank
itsFrank
2022.3.14
36:18 圆通真的是一生黑!快递到了我的城市,快递员还硬生生得派送了三天!
卖鱼桥西子
:
我也经常这样,都到公司旁边的派送点了,派送了3天!
要越来越好呀:我的一个快递都到家附近派送点了 十五六天了也没到我手上! 费劲巴拉投诉申诉维权了很久才解决……整个过程太心累了
LiuZhaoyang
LiuZhaoyang
2022.3.16
42:36 行政复议是公民对政府具体行政行为不服的合理解决办法,当对某一政府部门的具体行政行为不服时,可以提起行政复议或行政诉讼。
玄之
玄之
2022.3.19
17:13 想到之前投诉叮咚买菜的那次,他们客户经理给我打电话,我在描述我的问题才1分钟就被他挂了,然后我等了十分钟都没有给我打过来,我就又打电话要求经理打过来。等了2个小时终于打过来了,一个道歉都没有,也没有解释为什么电话被挂了,全程态度趾高气扬,一直强调的就是他们没有问题。我最后又打了一次电话要求换一个经理,那个客服说24小时内给我回电,我等了48小时都没有。然后我就投诉12315了,之后过了15天,叮咚派了另一个客户经理打电话给我,投诉才起到效果,立马说要给我退款还给我补偿50元现金送30元优惠券,我说不用的,我投诉不是为了敲诈,我只要我应得的退款。还跟他们说,我是叮咚的年卡会员,他们app还没做的时候就一直用他们,还一直跟朋友推荐,但是因为他们客户经理的这一次极致糟糕服务体验,我不会再使用他们平台了。到现在我也一直停用了。
以前一个行李箱被丢了,投诉快递说我没保价只能赔20,也是投入到邮政管理投诉平台,最后给我赔了实际的价格。
真心希望企业做好服务,我们自己也是要保护好自己的合法权益
卖鱼桥西子
:
是的是的,好好做好该做的没人会故意找麻烦,幸好现在监管响应挺快,也能真的起到监管作用,不要怕麻烦,就是投它!
山风蓝
山风蓝
2022.3.14
35:58 我也取消了快递柜 然后快递小哥可能用了自己的手机号存了然后把取件码用短信发给了我 简直气笑了🤣🤣
卖鱼桥西子
:
哈哈哈还可以这么操作······从未设想过的道路
山风蓝:可能也算是“办法总比困难多”吧🤣🤣
3条回复
见我
见我
2022.3.14
30:21 我也非常重视这种承诺的实行,我觉得就是既然承诺了那么就要做到,如果做不到,那是放了个p?
卖鱼桥西子
:
是的!!否则不就变成狼来了,企业信誉度就是这么被磨没的……
IreNe--zhou
IreNe--zhou
2022.3.14
05:19 到这里已经可以12315了
卖鱼桥西子
:
本来想着尽量能自己解决就不浪费公家资源了,它但凡争气点····
更新了!
卖鱼桥西子
:
每周一早8点准点更新
Rose
Rose
2022.3.14
跟中国亚马逊客服吵过架的我也感同身受!!!
卖鱼桥西子
:
是吧,感觉拳头打在棉花上。
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2025.10.29
肿么回事我很多年前明明关注了卖鱼桥,现在留完言了才发现还没关注。
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2025.10.29
我还有个投诉噪音的小故事。我家对面楼盘在2015年楼市又开始炒热的时候抢建,午夜打桩轰隆响。当时我们小区肯定都不少人报警了,警察也是来过人了,但警察走了之后,没多久就又施工了。后面我报警,警察过来,我询问我能不能录像,他说不能拍到脸,我就拍地面,报了警号和辖区,然后全程跟随进工地沟通。在工地我要求警员给他们说不允许施工,录下这个对话,然后我问项目负责人名字是谁,谁管这个班次,谁允许这个时间点施工,并且我把相应的允许施工的时间段的管理办法念了一遍,也问他们的施工张贴宣传栏在哪里,是否依法张贴对应的章程。一顿操作下来肯定的我刚到家他们又复工了。没问题,早就料到了。然后第二天我把视频证据投到了市长信箱,也投诉到了当值两位警员所在辖区的派出所。过了可能四五天,这个桩基还没打完,承台还没封顶,理论上他们还需要抢建的节点上突然就真停了。晚上真的没有再施工了。但我从没有收到市长信箱的任何回复,也没有当地派出所给我的任何回复(又或者给了我没接到,我不确定)
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2025.10.29
亚马逊中国客服人员其实后面有在线处理,客服的处理态度其实也还可以吧。但我没在中国亚马逊买过电子书以外的东西,主要都是美亚日亚英亚购买。但是自从中国亚马逊有了中文在线客服之后,他们也可以处理你的美亚英亚订单。并且在线中文对答。我也曾经试过一次,帮朋友购买了一本德语的书。我收货时候不懂德语也没关注该书本,收了后周末才给朋友。她到手后发现书寄错了,是同一个系列书的 1,2,3册里的另一册。这一单我是在中国亚马逊找中国亚马逊客服处理的,(忘了是美亚买还是英亚买了)最后我们无需寄回这本书,同时他们再一次发一本对应的正确的书给我。我记得这件事发生后解决还是很便利的,唯一不便利的是补发的书没有任何物流跟踪。就平白无故某一天到了。这件事发生后没多久,可能小半年?亚马逊就宣布离开中国市场了。我当时感觉还挺可惜。这是个购买起来非常低门槛的海淘平台。
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2025.10.29
虽然现在说这个已经没有实际意义了,亚马逊已经离开了中国市场。但出问题最好还是直接邮件找海外的客服人员。我总结美国的客服人员可能真的怕麻烦怕拉扯,又或者我金额真的不高,几十美元一百美元的,我一旦申诉有问题,譬如说物流停止半个月了不更新,客服迅速回复说物流追查不到,给我refund(然后再半个月后国内突然派送) 我申诉说我商品包装破损,第二天秒refund。商品颜色发错了,秒refund。什么问题都是非常抱歉,我们为您申请了退款处理。而且每次都是整单返回了信用卡授信,并不是部分返回。我觉得客服可能太懒得去跟踪越洋的商品了。
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2025.10.29
09:40 哦那我大概明白了 西子遇到的情况应该就是因为下单两个的总额可能超了免税门槛? 另外显示一直在成田机场其实这个物流状况也是延误显示的。可能其实已经到了广州或者天津易客满清关渠道了。我之前也遇到这样类似的情况,DHL都通知我东西到了广州需要我填写清关文档,但我的东西还是显示留在波特兰。亚马逊的物流tracking真是糟糕到不是这个时代的东西,体验极其抽象。