间奏：03防御式沟通

9分钟 ·3年前

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订阅到1500，纪念一下！聊一聊我最近在团队里碰到的“防御式沟通”的问题。

我团队的小林，最近在面对他人的意见与建议的时候，经常做“防御式的沟通”。当别人指出问题，或者提出期望的时候，总是先考虑对方是不是在对自己做消极评价，然后开始寻找自己在行为上的反例，证明自己并不是一直有这个问题，也并不是一直做不到这个期望。防御式沟通会让人走向封闭与混乱，只有开放心态才能走向自我完善。“问渠那得清如许，为有源头活水来”，在被人指出问题的时候，要有“闻过则喜”的好心态，“有则改之无则加勉”，不要让好心提醒自己的人乘兴而来、败兴而归。

微信公众号“青禾茶室”。

绍衡大将

2022.7.02

我觉得还是有点问题的，在评价别人的时候也最好不好总说结论，这样本身就没有说服力，遭到对方反对也很正常，最好是描述他过去的行为，我觉得可能是更好接受，而不一定遇到这个问题

Roy_Talk

:你说得非常对。作为一个评价者，在评价别人的时候不能妄下结论，因为自己难免有成见，只看到一部分，还是聚焦于一些行为去讲更好。但我也有一个感受，跟你探讨一下，有时候，我反反复复讲一个行为不好，对方没有感觉，我去刺痛他一下，他才真正明白我的态度与要求，所谓“求其上，得其中，求其中，得其下”。我评价太弱没有反应，评价太强又于心不忍，也一直在动态调整这个度。作为被评价者，我还是觉得要更开放，不玻璃心，“钝感”。在我的工作经历里，带我的几任比较高级别的领导，都是快速给出评价、提出要求，有时候态度很强硬，因为他们管的人太多，工作节奏太快，没有时间和我在辩驳不清的话题上纠结（真跟我纠结，估计就是想要我离开团队了哈哈）。对于他们的评价，我都是有则改之，无则加勉，确实收获了一些提高，所以才分享出来，也可能是我在适应这种工作环境的过程中养成的成见吧，不一定适用其他工作环境。

bg_tiger

2024.10.27

这不就是刚入职的我，怕别人觉得我问的问题太基础，不敢问

Roy_Talk

:我回忆了一下，我刚入职好像也不敢问，比较多靠观察在学

bg_tiger:但是会发现自己的信息不够，然后自己有的那些信息，整合不了、消化不了。还是得抓个热心同事狠狠问，然后请对方喝咖啡喝奶茶

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HD590581r

2022.7.01

灵敏

Bella_nq

2022.6.30

以人为镜可以明得失后面是啥来着

Roy_Talk

:益者三友，友直、友谅、友多闻

Bella_nq:谢谢主播亲自回复，自从有了小宇宙只关注了你的节目，太幸运了，希望一直播下去🔥

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夏七冥

2023.12.06

突然意识到我之前也有这个问题。场景当时是我觉得时间轴模型已经能清楚说明业务问题，而我的组长觉得必须换成四维象限模型，啊啊啊换角度想想的确很不好。(算是一个很小的切入点，and最后我做了切换，感觉的确更简单)
况且从地位上来说，作为员工，有层层领导，奠定了作为被挑剔的对象的基础地位，要转变处境，最好的还是审视自身。
不过作为被评判对象的员工，心态真的需要好，有时候会感觉被针对了，想想是驭人之术，没必要被PUA到，可能就好了。当然这也和领导个人风格有关。

Roy_Talk

:基层员工确实容易被挑剔，被挑得多了，肯定会反弹，这挺正常的。我的习惯，在反弹之前，先想想，万一真的是我想错了呢？万一我调一下，效果更好呢？我在乙方公司工作的朋友，好几位都被练得炉火纯青了，甲方说什么都对，主打一个必须让花钱的人满意，也是一种工作方式，哈哈。

夏七冥:有点好奇吼，感觉你的同学们背景肯定都不差，呆在乙方的原因是什么呢？因为我自己小行背景出来，感觉产品层次非常单一，希望不要走窄赛道，然后乙方可能会接触很多不一样的产品项目，所以有考虑去乙方。我是抱着去乙方是为了更好回到甲方的思想在做这样的规划。就好奇，不这么想的出发角度有些什么，是乙方更自由吗？(好像也不是？)

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永恒

2022.8.03

我觉得小林的防御沟通可能由于您所说的不够自信，还有可能由于她压力太大了，本身就处于应激状态；还有可能她的家庭就是这种沟通模式；还有可能她曾经因为“开放式沟通”吃过亏，原因有非常多；或许当向他人提意见时试试“三明治”沟通法呢，先肯定他人做的好的地方，这样降低了TA的防御，再提出意见，最后提出勉励，这样他人也更好接受一点；如果小林在处于压力状态下，又经常接收到别人的意见，也很难自信起来啊

Roy_Talk

:你说得对，作为领导，在具体沟通的时候，肯定要全面反馈，做得好要肯定，做得不好也有其不得已，要用他人能接受的方式反馈。站在小林的视角，也要认识到“忠言逆耳”，不是每个领导都循循善诱、春风化雨，要善于从各种或好听或难听的反馈中认识到问题，找到改进的机会。