E19.用做软件的思维做售后服务

主播：

运维工人：李师傅

1、看软件厂商的人员构成

2、看售后工作的内容占比

3、如何用做软件的思维做售后服务：

  售后服务标准化

  售后服务软件化

  售后服务容器化