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0💙欢迎收听轻流文化播客⌜轻轻敲醒沉睡的心灵⌟。
职场中没有天然的对立，也少有绝对的战友，但有一种亲密关系同时呈现了这两种状态——就是甲乙方的关系。
说起自己的甲方/乙方，很多人都带着又爱又恨的复杂心情，过程中的拉扯和吐槽，项目成功后的欣慰与理解，太多职场人就是这样成长起来的。
本期邀请了几位“常年在甲乙方关系中修炼”的小伙伴：轻流客户成功主管月月、大客户成功专家飞飞、客户运营专家文婷👏🏻👏🏻👏🏻
他们带着一箩筐的经验故事来做客，也分享了自己在Peace&Love中高效沟通、解决问题的Tips、观点和心得。
希望他们的干货和故事，可以为对职场关系有疑问和困惑的小伙伴带来一些参考和启发。
🌟本期嘉宾金句
🙋♀️文婷：“甲乙方其实在生活中很常见，有需求的时候，就有了甲方，处理需求的就是乙方。个人的需求处理路径短，比较容易解决；而面对公司或机构，有更加复杂的流程和需求，在问题处理时就会出现预期不一致或信息差，也就有了甲乙方的矛盾。”
🙆♂️飞飞：“如何建立良好的甲乙方关系？首先是服务先行；其次要在整个服务的过程中体现我们的专业性，最大程度给客户安全感，TA就会信任我们；最后是帮客户多想一步，找出隐形风险、提供解决方案，能做到这几点的就是很专业的乙方了。”
👩🦰月月：“客户在焦躁的时候，我们可以通过多沟通、多问问题，弥补双方的信息差，一步一步帮他们定位到根本原因。当客户发现自己被关注和理解了，才会觉得双方是有的聊的，接下来再看如何解决问题。”
👇🏼Highlights
「03:12」不只是“甲方爸爸”和“乙方牛马”，我们对甲乙方的关系是这样理解的
「08:24」急急国王、都听我的、乙式甲方——服务甲方“30年”，我们遇到过哪些典型和非典型甲方？
「12:49」当甲方在各种输出、疯狂push的时候，TA们的心理活动是……
「14:12」带着甲方做冥想、器材砸的咣咣响……解决情绪问题，乙方有超多Amazing的方式
「19:32」带着共情和理解，替对方多想一步，是成为优秀乙方的第一步
「21:27」面对客户的30条连续长语音，我们是这样解决的
「27:36」尊重人、需求明确，乙方心中的“神仙甲方”还有哪些特质？
节目最后，在甲乙方的沟通中，你有哪些沟通小Tips可以分享？来评论区和我们聊聊吧，我们将在评论区抽取一位幸运鹅送上🎁轻流抱枕午睡毯周边~
欢迎大家在闲暇时间收听我们的节目，如果喜欢本期内容，快快转发分享、奔走相告，希望⌜轻轻敲醒⌟可以时常陪伴你，收听愉快！
本期主持：Niki、月月
本期嘉宾：文婷、飞飞
BGM：Sunny、Absolutely Cool
封面设计：轻流设计师Rainy
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