•群体传播群体群体传播群体意识群体规范群体压力•集合行为及其传播机制集合行为群体暗示与群体感染群体模仿与“匿名性”流言流言流通量公式循环反应08:14集合行为中的“信息流”•组织传播12:11组织组织内传播组织外传播