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0这里是 Rainbow Ends 彩虹暗自的【Visionary Leadership视觉领导力】系列衍生节目的第三期《沟通解密，有没有说出你的心声》。
我们邀请了两位在领导力领域经验非常丰富的甲方朋友与大家一起聊聊“职场沟通”这个永恒话题。
本期人物
Christine｜美资食品行业大外企HR
Sabrina | GPu 创始人，海外数字游民
Rebecca｜美资运动行业大外企HR
Wanda | 正在转行的新媒体营销策略
| 时间轴 |
02:09 大神们的萌新时刻：初入职场故事的沟通故事
13:30 沟通究竟是为了让谁满意？沟通双方的权利关系
16:45 职场沟通分叉口：主动沟通？还是等着被看见？
22:52 换一副眼镜！职场social也有大学问！
32:13 徒步or喝香槟？职场高阶玩家的social实况
43:10 职场沟通进阶干货：如何提出好问题？
52:00 SCQA&GROW两大模型助力职场沟通
56:20 百变提问模型：相关利益者矩阵
60:05 资深HR教你如何选择沟通课
SCQA模型
SCQA是将不确定性考虑在内，一种结构化的问题分析方法，可以比较好地系统思考、查漏补缺。它包含四个环节：
情境（Situation）：由大家都熟悉的现状或事实作为起点，包含对象、所处阶段等；
冲突（Complication）：实际情况往往和我们的目标有冲突，颠覆了稳定的状态。说出行动的原因，包含威胁、机会和等着我们去克服的困难点；
问题（Question）：基于冲突提出问题，要怎么解决这个困难点；
回答（Answer）：我们的解决方案是什么，定位出需求点。
GROW模型
GROW 模型是教练技术中最常用的有效工具之一，是围绕设定目标和寻找解决方案的有效工具。
1）确定目标（ Goal ）：我们想做的事。
它的作用在于使后续的沟通有明确的方向，不会因为没有重点而变成无效的沟通，目标需要符合SMART原则。
2）澄清现状（ Reality ）：我们所面对的状况。
它的目的在于通过研究现状，让我们更加了解当前的状况，盘点曾经做过的努力，产生的结果，遇到的障碍，以此帮我们评估制定的目标是否切实可行。
3）选择方案（ Option ）：我们如何从现状到目标。
目的是启发对方自己去思考该怎么解决问题。
4）强化意愿（Will）承诺行动（ Way forward ）：我们要采取的行动。
相关利益者矩阵
| Song List |
01. Kay Starr - Side By Side
02. Dean Martin - Good Mornin' Life (Remastered)
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