173
0哈喽，大家好，欢迎来到酒店1分钟，我是吉米，今天分享的是。
客人要求预留车位怎么办？
操作要点：第一，停车位充足的情况下，可以答应预留，并通知保安在停车场做好预留的位置。
第二，入住高峰期还有停车位紧张的时候。
不要随意的答应客人，并告知客人，车位是先到先得的。
话术模板。
第一，先生/小姐，由于酒店车位紧张，暂时无法预留车位，现场的车位是先到先得，敬请谅解。
第二。
先生/小姐，请问您大概什么时候到呢？
我给您做一下登记，车位可以预留到XX点，时间到点后，无法保证还有停车位，敬请谅解。
延伸解读。
第一，当值保安应指引住客按规定车位停车，避免乱停乱放，间隔不一，影响车位的实际使用。
第二，非智能停车场的门店，需要在旺季还有入住高峰期，加强停车场的巡查，建议每30分钟到60分钟一次。
并定时向前台反馈剩余停车位的数量。
如果停车位已满，必须第一时间反馈，并在入口处设立“车位已满
”的提示牌。
好了，今天就分享到这儿。
感谢收听，拜拜。
