09.看到客人不会使用咖啡机，怎么办？

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看到客人不会使用咖啡机，怎么办？

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处理方法：

1．主动上前询问客人是否需要帮助。

2．介绍现磨咖啡机的操作方法。

3．告知客人有奶球和白糖可以搭配。

4．主动帮助客人把咖啡做好，送到客人的座位上。

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延伸解读：

1．要有主动的服务意识，遇到不会使用咖啡机的客人，应主动询问，并介绍咖啡机的使用方法。

2．出餐前检查咖啡机设备是否正常，咖啡豆还有纯净水是否充足。

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话术模板：

先生/女士，您好，请问有什么可以帮到您？