35.小朋友在餐厅打闹,怎么办?酒店一分钟

35.小朋友在餐厅打闹,怎么办?

1分钟 ·
播放数120
·
评论数0

00:05

小朋友在餐厅打闹,怎么办?

00:08

处理方法:

1、主动表示关心安慰小朋友,先抑制住哭闹的声音。

2、委婉地跟家长微笑交谈,以免打扰到其他客人。

3、到前台拿些欢迎糖果给小朋友,同时可以夸奖赞美小朋友。

4、对受干扰的用餐客人表示抱歉。

00:33

延伸解读:

餐厅可适当的准备一些儿童的增值产品,例如:棒棒糖、儿童餐具等等。

00:43

话术模板:

1、亲爱的小朋友,这是奖励你们的棒棒糖,这里不可以大声喧哗哟。我们一起比赛谁最安静,好不好啊?

2、您好,我看小朋友在哭,给他准备了一些糖果,您看,有其他需要帮助的,可以随时叫我。

3、很抱歉,影响到您用餐了吧,需要给您换个位置吗?