87.与客人插话的技巧

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与客人插话的技巧

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操作要点：

1、不能冒失打断客人间的谈话。

2、双目注视客人，引起他的注意。

3、当客人意识到停止谈话时，应先跟客人致歉，说明来意。

4、如果客人没意识到，要掌握适当的时机，抓住谈话的空隙，方可插话。

5、说话内容要简明扼要，待客人答复后表示感谢，同时向其他客人表示歉意。

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延伸解读：

1、站着与客人谈话时，要面向客人，垂手自然，保持1米的距离。

2、不要站在高于客人的位置，例如：台阶上，已表示尊重。

3、如谈话内容涉及客人隐私，要注意回避其他在场的客人。