97.客人拒付押金，如何处理？

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客人拒付押金，如何处理？

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处理方法：

1、耐心解释，争取客人理解。

2、向客人推荐成为会员，可以享受免押金的权益。

3、如果客人坚持拒付，要灵活应对，向上级申请免收押金，并希望客人再次光临。

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延伸解读：

信誉好的熟客，有协议的公司客人，重要的客人可酌情免收押金，如果是信誉不好的客人，需要耐心解释，坚持收取押金，避免逃账。