103.无法核销客人早餐时，如何处理？

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无法核销客人早餐时，如何处理？

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处理方法：

1、礼貌告知早餐系统核销失败，指引客人先用餐。

2、询问前台订单是否含早以及早餐份数。

3、告知查询结果，委婉提醒客人早餐价格。

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延伸解读：

1、核销失败一般是以下四个原因：

A、该房间不含早。

B、该客人的早餐份数不足。

C、该客人需要扫码领取早餐券。

D、该房卡失效。

2、如果是OTA订单不含早，可以通过免费赠送早餐，邀请客人线上点评。