106.客人在房间内发生纠纷，如何处理？

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客人在房间内发生纠纷，如何处理？

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处理方法：

1、关注客房内动静，判断是否需要进行劝解。

2、如果出现打砸哭闹的声音，立即报告当班主管。

3、当班主管到场后协同劝解，防止事态恶化。

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延伸解读：

1、对发生纠纷的客人应该保护其隐私，不可背后议论。

2、如果事态恶化，发生厮打行为，应该及时劝阻，并对造成的物品损失友好协商赔偿事宜。

3、如果客房内只有一位客人，要留意其情绪，可以借递送物品或者赠送晚安牛奶、果盘等理由，敲门查看，避免发生意外。