108.客人要求递送物品但不在房间内，如何处理？

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客人要求递送物品但不在房间内，如何处理？

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处理方法：

1、与前台确认房号和客人需求。

2、确认后将物品摆放于客房内的显眼处，必要时拍照留存。

3、报告前台客人的需求已经完成，由前台反馈给客人。

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延伸解读：

1、访客如果要求代为转交物品，而房间内没有人的时候，要与住客确认，征得同意后按物品转交流程处理。

2、住客要求借物品时，如已告知不在房间内，需要核实住客信息，避免送错房间。