112.客人遗失或损坏了借用的物品，如何处理？

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客人遗失或损坏了借用的物品，如何处理？

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处理方法：

1、了解遗失或损坏的原因、物品明细、价值等等。

2、价值较小的易耗品或者是可修复的破损物品可以予以免赔。

3、价值较大的，向客人说明原因，友好协商赔偿事宜。

4、对于客人已经赔偿的物品，征得客人意见，看是否需要带走或协助打包。

5、根据物品剩余价值进行修复或者报损处理，并及时采购补充.

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延伸解读：

递送物品时，要向客人说明使用方法和注意事项。