116.空调滴水弄脏客人衣服，如何处理？

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空调滴水弄脏客人衣服，如何处理？

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处理方法：

1、向客人诚恳道歉，马上联系工程人员检修。

2、与客人沟通是否需要换房。

3、将客人衣服进行清洗烘干后送回。

4、赠送果盘或小礼品，表示歉意，争取客人谅解。

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延伸解读：

1、空调滴水的原因：

A、室内机安装不水平，集水盘倾斜导致外溢。

B、冷凝管老化，水从破损处漏出。

C、冷凝管接口松动。

D、冷凝管堵塞。

2、每年冬夏两季空调使用高峰期前，应对空调进行检修维护，及时排除故障。

3、行李架的摆放位置应该避开空调风口正下方。