121.客人要求提前入住，如何处理？

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客人要求提前入住，如何处理？

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处理方法：

1、耐心向客人解释酒店有关提前入住的时间规定。

2、如果有空房的情况下，可为客人提前办理入住。

3、满房情况下，且距离可入住时间超过1小时，可为客人提供人性化服务，帮忙寄存行李，预留联系方式，待有房间的时候及时联系客人，优先办理入住。

4、如果不超过1小时，可为客人办理登记手续并沟通解释清楚，然后指引客人在大堂休息区等候。