127.客人反映淋浴间防水不好，如何处理？

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客人反映淋浴间防水不好，如何处理？

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处理方法：

1、诚恳致歉，了解漏水位置和原因。

2、询问客人意见，是否方便立即维修。

3、征得同意后马上进行维修，清理积水和更换地巾。

4、客人不同意的，联系前台协助给客人换房。

5、根据实际情况赠送果盘或小礼品，以示歉意。

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延伸解读：

1、日常清洁维护中，要检查淋浴间两侧及下方防水条是否完好。

2、如果因为去水不畅导致积水满溢，要查看地漏是否堵塞，并及时清理。

3、如果客人表示漏水不严重，暂时不用维修，可以多提供一条地巾垫于地面吸水。