152.早中班交接时，续住房还没打扫，如何处理？

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早中班交接时，续住房还没打扫，如何处理？

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处理方法：

1、先暂停退房清洁工作，马上跟进续住房打扫。

2、客房主管查看未打扫的续住房数量，然后调整人手跟进。

3、针对客人还在房间或请勿打扰的续住房，可以联系前台与客人沟通是否需要打扫。

4、可以安排中班服务员进行协助，力求尽快完成续住房打扫。

5、客人表示不需要打扫的房间要做好交接班，以便跟进后续服务。

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延伸解读：

主管要检查好房态并做好记录，在早中班交接前进行第二次核对房态，重点关注DND房，未清洁的续住房，并提醒员工及时跟进。