168.客人支付了停车费，要求酒店报销，如何处理？

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客人支付了停车费，要求酒店报销，如何处理？

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处理方法：

1、了解原因，看是否酒店员工没有告知客人停车信息。

2、值班经理主动联系客人，如果酒店员工已明确告知客人收费标准，要耐心沟通解释，可酌情报销停车费。

3、在网站渠道完善基础信息，清楚标注酒店停车场的相关信息。

4、办理入住时，做好停车收费或者免费等相关提示。

5、如果是共用停车场，酒店要与物业方做好住客停车费结算的沟通。