171.客人投诉打扫续住房的时间太早，如何处理？

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客人投诉打扫续住房的时间太早，如何处理？

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处理方法：

1、向客人表示歉意，并询问方便打扫的时间，然后迅速退出客房。

2、在客人要求打扫的时间之前，不可再次打扰客人。

3、在楼层工作时，要注意三轻，避免因为噪音影响客人休息。

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延伸解读：

1、续住房的打扫要避免以下时间。

A、早上10点前。

B、下午4点后。

C、中午12点到下午2点之间。

2、客房主管要根据客情及时调整人手安排。

3、挂有“请勿打扰”牌子的房间，要按照DND房处理流程来操作。