181.住客不愿意接见访客，如何处理？

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住客不愿意接见访客，如何处理？

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处理方法：

1、请访客到大堂休息区等候。

2、征求住客意见。

3、如果住客事先有交代不接受来访的，可以告诉访客查无此人，建议其通过其他方式联系客人。

4、如果访客知道住客的房号，要求进房拜访。应该予以婉拒，告知住客外出或者已经退房。

5、为保护客人隐私和安全，征求客人意见，是否需要换房。

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延伸解读：

1、不能直接告知访客说住客不愿意接见，避免事态激化。

2，如果遇到访客不愿意离开，或者有骚扰住客的情况，要报告值班经理，同时通知保安加强巡查。

3、不能让访客上楼等待。