E75. 没有“设计思维”的酒店体验注定很差

E75. 没有“设计思维”的酒店体验注定很差

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吐槽向!细数我住过体验最差的酒店的十宗罪:

  • check in效率非常低,等了至少10分钟,办理我的check in也花了十分钟,并且在顾客表现出焦虑后没有安慰,人员表现不够专业。
  • 工作人员比较麻木,看不到对这个行业的热情
  • 没有指路,让我走错了方向
  • 没有告诉WIFI
  • 不知道酒吧在哪里
  • 没有告诉是否有早餐,以及在哪里吃
  • 房间没有牙膏牙刷,非要打电话送过来
  • 穿着一次性拖鞋在有水的地方很滑
  • 在洗澡的时候根本不知道哪个按钮究竟是什么,浇了个透心凉
  • 不知道哪个按钮是免打扰什么的,分不清到底是开还是关——这不是消费者的问题,而是设计师
  • 洗手间的不知道怎么关,打了洗手液没法扭动