195.会员通过中介订房，但要求享受会员权益的延迟退房，如何处理？

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会员通过中介订房，但要求享受会员权益的延迟退房，如何处理？

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处理方法：

1，耐心与客人沟通，引导客人下次使用会员渠道预订。

2、会员客人强烈要求时，应该尽量满足需求，给予延迟退房，提高满意度。

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延伸解读：

1、尽量不引导客人退订，避免产生切客行为，影响中介质量分。

2、会员积累是酒店的必经之路，在任何情况下都要确保会员权益最大化。