220.客人要求现金支付会员卡费用，如何处理？

00:03

客人要求现金支付会员卡费用，如何处理？

00:08

处理方法：

1、现金业务严格遵守唱收唱付，所收现金必须上缴财务。

2、前台值班手机注册酒店微信和支付宝二维码，并绑定指定银行账户，必要时协助客人办理。

00:30

延伸解读：

前台值班手机支付仅限以下两种情况使用。

1、前台收取客人现金，然后使用酒店专用微信或者支付宝零钱帮客人在线上注册和购买会员卡。现金备用金增加，微信或者支付宝零钱减少，总备用金金额不变。

2、用酒店POS机刷卡，操作与上述同理。