226.清扫房间过程中，不慎损坏客人物品，如何处理？

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清扫房间过程中，不慎损坏客人物品，如何处理？

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处理方法：

1、客人如果在房间里，要立即致歉。客人不在房间里的，要立即报告前台和客房主管，主动联系客人致歉。

2、征求客人意见，对损坏物品进行修复或者协商赔偿。

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延伸解读：

1、清扫过程中，对贵重物品必须谨慎操作，尽量减少接触。

2、在客人不知情的情况下，不可擅自购买同类物品进行替换。