03.对话腾讯公益产品负责人：公益为何需要被产品驱动

嘉宾｜刘琴，腾讯公益产品负责人

嘉宾｜秦川，腾讯公关总监

客座主播｜刘飞，内容创作者，产品经理，播客《三五环》《半拿铁》主播

十几年间，公益已经从「大灾大难之后的募捐」，慢慢演变成很多人日常生活的一部分——朋友圈的一次转发、及时清理的旧邮件、甚至点单时顺手捐出的 1 分钱。

这一切是如何发生的呢？互联网如何参与和影响了公益的走向？本期我们就来聊聊。

节目中，刘琴分享了从 0 到 1 打造互联网公益范式的洞察体会，也通过拆解一个个结合腾讯优势的创新公益项目，展示了用产品驱动行业发展的脉络。此外，刘琴和秦川对公益的定义和困境，也有一些独到的见解。

希望本期节目能让你有所收获。

5:48 Part1 公益行业洞察

• 8:44「扶老奶奶过马路」也是公益，核心是「有钱出钱、有力出力」
• 17:03 公益救助对象并不局限于「苦穷惨」人群
• 17:49 为什么「冰花男孩」募捐了几十万、到手却只有几百块？
• 25:45 公益行业不怕有争议，怕的是漠不关心

26:24 Part2 用产品驱动行业发展

• 27:31 如何用「月捐」和「爱心果」培养用户的公益习惯？
• 30:39 怎么把社交玩法应用到公益产品设计中？
• 36:09 造节是吸引公众注意力的重要方式，于是有了「99 公益日」
• 41:26 十年对抗黑灰产套捐的攻防战
• 51:30 如何让环卫工人「花 1 分钱吃上麦当劳」？
• 57:31 从捐声音助盲人听书，到删邮件换山区照明，腾讯公益探索的「行为公益」新范式

1:07:13 Part3 个人思考

• 1:07:24 做公益最难的是量化成果和理解人性
• 1:09:37 反直觉的产品设计：多一步确认，为什么反而提升了复捐率？
• 1:14:09 一道公益伦理难题：优先救罕见病儿童还是保护珊瑚礁？

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• 刘琴推荐的书：《大医马海德》

/片尾曲/

亿声祝福-张靓颖（为腾讯公益平台筹款超过一亿创作的歌曲）

制作人｜陈皮