峰终定律--主宰了我们对一段体验的好坏感受

峰终定律是一个心理学概念，表明人们对经历的回顾性评估主要基于最高峰（积极或消极）和结束时的感受，而非整个过程的平均体验。研究表明，在评估复杂事件（如一整天）时，人们更多依赖于对情感的平均评分（常态方法），并辅以主观认定的高潮和低谷（启发式方法），而结束时的感受作用较小。尽管“峰终定律”在单次或清晰有趋势的体验中表现显著，但对于多片段的日常经历，持续时间加权的情感评估更能预测整体评价。这些文本还提供了峰终定律在商业、客户服务、医疗保健和活动策划等领域的应用案例和意义。