Vol.008 - 维权之路阻且长,专家调解两头忙大懒龙

Vol.008 - 维权之路阻且长,专家调解两头忙

121分钟 ·
播放数2958
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评论数36

Hello ( ̄∠  ̄ )ノ 新一期节目上线了

---本节目含超高浓度快乐因子,挽救人间不值得,专治各种不开心。

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【本期主题】

消费者维权难,首要原因在于信息不对称。许多消费者在购买产品时,对产品的性能、质量、价格等信息了解不足,导致在维权时缺乏有力的证据。其次,虽然我国有《消费者权益保护法》等法律法规,但在实际操作中,消费者往往面临举证难、成本高、周期长等问题,使得维权之路充满坎坷…今天,我们请来了最美消费调解员 - 大萌子,她通过专业的法律知识和耐心的沟通技巧,成功调解了很多消费纠纷,维护了消费者的合法权益,为构建和谐有序消费环境作出积极贡献。

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【时间轴】

02:50 居然有这么多人都在投诉

09:21 我不穿出去走路怎么能知道鞋合不合脚

21:00 投诉和举报是两种需求

26:17 投诉常客的日常投诉经历

34:40 投诉的人群画像

37:18 小小石斛竟让我四天四夜没有睡觉

46:20 大件贵重物品最好留存开箱视频

50:26 你的『备注』有没有被重视

62:40 广受诟病的『仅退款』

71:02 你会开通自动续费吗?

86:44 YOYO姐的投诉一向有理有据

93:20 预付费的套路

94:40 保险产品不是你想停就能停

106:10 给您提供几条消费权益保障路径

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【我们是】

主播:山总/大萌子/Michael/yoyo

制作:山总

文案:翠西/飞哥

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【找到我们】

公众号:「大懒龙radio」,节目上听到的在这里还能看到!

听友群:绿泡泡「BJCweizi」,胡聊瞎侃!

合作联系:471380800@qq.com

展开Show Notes
哈哈00
哈哈00
2025.5.22
感谢分享!非常有用
山总
:
感谢认可🫡
Triland
Triland
2025.5.21
小萌老师好有耐心!要是为消费者和商家解决问题的都是小萌老师这么温柔的人!那很多问题都能很好的被解决!
山总
:
手动@大萌子,她心里肯定暖暖的
哆啦A萌_zvCf:哇,又有被温暖到😍像收到一杯热乎乎的蜂蜜茶,动力拉满~
3条回复
Jiaoaoooo
Jiaoaoooo
2025.5.22
个人感觉,12315不同地域处理速度有很大差异,杭州的12315处理速度极慢45个工作日 且会杳无音讯,求问这种咋整 哈哈哈
山总
:
手动@大萌子老师来回答问题了~
哆啦A萌_zvCf:各地可能会有不同,但个别案件也会存在延长时效的情况,如果平台没有回复结果,可以打给12315热线询问下进展,就算12315当时无法告知,也会转派到相应监管进行答复的
1:00:17 联系商家起诉消费者,给她上一课(听着真火大呀)
山总
:
嘉宾毕竟是咱们的公职人员,不能有这种操作,还是要尽量帮助消费者和商家沟通~但自己也是真生气。。。
清冷123
清冷123
2025.6.02
可以提个建议,不加背景音吗?感觉聊的很有意思了,没必要加音乐,虽然声音不大,但还是导致分心,专心听内容很好啊
山总
:
您的建议我们会认真思考,有的听友小伙伴会觉得没有音乐有些干燥,我们再努力努力,尽量满足大家的需求~
变富变美:1:00:51 喜欢背景音乐
4条回复
Harman
Harman
2025.5.21
我要投诉大懒龙节目!不够听!更新频次应该加快!
山总
:
亲爱的听友您好,为了给您提供更好的节目,您的建议经过我们的深思熟虑,暂时无法满足您的需求,望您谅解~哈哈哈哈,节目时长我们尽量都拉满!
第一第一☝🏻先点赞再收听🛎️🛎️
山总
:
沙发,茶水,瓜子,您二楼请~
蓉320
蓉320
2025.5.23
投诉没用 就得给差评
Limumu
Limumu
2025.6.23
终于能评论了,这期听了好多遍。我有一个维权处理好久了,求指点。
今年3月末的时候,我和同事一共六人在tb上抢到了1元秒杀的零食礼盒, 收到货之后发现薯愿薯片是过期的,其它零食没有生产日期。并且查卖家营业执照登记地址,与实际经营地址不符。
然后我们分别找了tb官方客服,回复是支持仅退款或者退货退款。
找卖家,卖家死不承认食品过期,让申请退款,不协商,不赔偿。
接下来又分别打了12345,12315投诉。隔天卖家就给我打电话了,承认不小心发了过期食品,相关部门要我们协商,卖家说最多赔偿我们500元,我们商量后拒绝了。然后就是相关部门立案了,要了纸质立案书,就没再回复我。就在刚刚,我打电话询问了处理结果,办案人员口头告诉我,对商家首违处不罚.....已经向要求相关部门出示不予行政处罚决定书或者行政告诫书。
还有,向黑猫平台投诉至今处理中。
Limumu:消费者维权好难啊!!! 搞得我都不想继续了,因为1块钱的东西扯皮太不值得,也深深感觉到无力。
撒哈拉的飞大哥
:
要不咱算了…人生中值得咱们投入精力的事还有很多呢…摸摸头
3条回复
1:02:11 以前听过一个理论,不能和傻哔争论,不然ta会把你的认知拉到和ta一样的高度,然后用ta丰富的经验打败你🤣🤣🤣
山总
:
确实,这个就必败无疑了~
46:00 满满正能量👏🏻👏🏻👏🏻
该出手时就出手
山总
:
该留言时就留言~
金熠
金熠
2025.5.21
我是奔着尽可能不投诉,但逼急了忍不住只能差评😆
山总
:
非常能共情的迈抠老师
翰09
翰09
2025.5.21
投诉其实也是商家获得市场反馈的一个途径,是双赢的事情,为顾客解决问题,增加顾客对品牌的信心,还能改善产品问题,多和谐啊😄😄
山总
:
所有商家都像您这样想,世界该多么的美好啊~
变富变美
变富变美
2025.7.23
1:01:40 喜欢悠悠
58:54 刁民:我就是法,如果我理解有歧义,那一定是法有问题,😳😳😳