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0本期节目由「以鹅传鹅FM」制作
说到鹅厂的“土特产”，KM 是个绕不开的产品。很多员工离开鹅厂后，都表示比起免费早晚餐、通勤班车等不难复制的福利，KM 的使用体验和社区文化，更加让人怀念。
一个员工用来写读书笔记、技术随笔、产品复盘的内部社区 KM，如何一步步成长为腾讯乐享——服务超过 30 万家企业的SaaS 产品？本期我们邀请了腾讯乐享负责人芝芝，与我们一起探讨 KM 和腾讯乐享的产品思路及运营方法。
在信息爆炸、知识焦虑日益普遍的今天，嘉宾也分享了关于知识管理的一些思考。
希望本期节目能为你带来启发。
嘉宾｜芝芝，腾讯乐享负责人，15 年来一直深耕企业知识管理领域
客座主播｜刘飞，内容创作者，产品经理，播客《三五环》《半拿铁》主播
主播｜天祥
01:48 Part 1 KM：一个真·活跃的内部知识分享平台
03:11 为什么企业需要 KM 这样一个内部知识分享平台？
13:42 怎么在企业内部打造出一个「员工愿意写、敢于说」的社区氛围？
14:44「好的产品是运营出来的」——拆解 KM 的增长历程
22:31 员工吐槽对企业来说反而是件好事
25:38 Part 2 腾讯乐享：从 KM 到服务 30 万家企业的To B 产品
27:14 面对 B 端客户的不同需求，腾讯乐享是怎么不断长出新能力的？
31:03 一个具体的例子：腾讯乐享如何帮一家奢侈品公司提效？
32:58 「不是知识库需要 AI，而是有了 AI 之后企业更需要知识库」
40:32 腾讯乐享打造知识库的理念是「让知识流动起来」
43:57 Part 3 关于知识管理的思考
43:57 分享一个公式：AI 时代的知识平台 =（K + P + A）S
48:03 有知识焦虑？先分清「信息」和「知识」
/片尾曲/
SOJA-Things You Can't Control
制作人｜陈皮
/乐享团队还想说/
虽然 KM 的起步离不开精心的运营，但新近发布的腾讯乐享AI知识库，已经在产品上进一步实现“去运营化”。知识从协作生产、到系统沉淀、到流转分享、到获取和应用，全面融合了AI技术，也更强调与工作和业务的结合。你可以登录腾讯乐享官网lexiang.tencent.com或微信搜索“乐享AI知识库”小程序，免费体验新版能力。
