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0今年年初以来，行业内从对AI 大模型的焦虑逐渐演变为更甚的 “Agent 焦虑”，无论是甲方还是厂商，都对这一现象感触颇深。核心原因在于 Agent 本质是应用，大家更关注其实际落地进展，而层出不穷的新 Agent 让不少人感叹测试速度都追不上更新速度。
基于这样的大背景，本次邀请到网易数智副总经理、网易云商总经理肖钰妍，围绕产品焦虑、ROI 焦虑以及厂商面临的 Agent 定价焦虑等方向展开。为大家在实际落地过程中提供更清晰的认知与见解。
【本期嘉宾】
肖钰妍｜网易数智副总经理、网易云商总经理
毕业于浙江大学信息学院，2006年加入网易，参与负责网易邮箱、VIP邮箱的产品设计及业务管理等工作。2015年作为网易七鱼核心创始团队成员之一投身于To B企业级产品领域，积累了丰富的产品及运营经验。2020年，网易云商新品牌发布，负责七鱼智能客服、智能洞察、私域增长三大业务板块。
【时间轴】
04:58 为什么ToB领域的Agent产品与场景越来越同质化，没有向核心业务场景渗透？
14:40 甲方开始推崇数字员工Agent，定岗位职责、绩效考核等。这能否破解场景焦虑？
24:57 Agent的下一步突破，是否依赖基础模型的再次进化？还是依靠工程化即可实现？
32:32 Agent产品壁垒在什么地方？
37:45 网易云商的AI战略及Agent是如何选择切入点的？
42:49 以客服为例，Agent对整个客户体验场景的哪些环节改造最大？怎么看待Agent产品应用的投入产出比？
48:35 从厂商角度，如何从产出角度真正成为甲方的“价值合伙人”？
54:37 Agent产品商业模式创新，RaaS是否可以跑通？
58:09 如何看待海外AI Native产品Sierra和Salesforce之间的区别主要体现在哪里，及其未来前景？
70:03 网易云商Agent产品的Go-to- Market策略是什么？是否会有些创新模式？
72:31 Agent对智能客服等SaaS软件行业会产生哪些影响及会出现哪些全新市场机会？
【联系方式】
公众号/视频号：爱分析ifenxi
市场部微信：ifenxi419
【栏目介绍】
《对话首席》是爱分析旗下一档面向科技行业从业者的深度对话直播栏目，聚焦数智化浪潮下的战略思考与商业实践。栏目每期邀请1-2位对于科技领域有着独特见解的高层管理人员，通过1.5小时的高浓度对谈，解构数智化关键命题。
栏目话题包含宏观形势研判、前沿技术落地、行业格局变迁、竞争壁垒构建及业务增长路径等。通过嘉宾之间实践经验与行业洞察的碰撞，还原科技领军者在技术创新与商业博弈中的决策逻辑，为从业者提供兼具思想纵深与实践价值的行业参考。
