EP49:物业的法定职责有哪些?为什么我们在物业服务关系里是最憋屈甲方?不止于法

EP49:物业的法定职责有哪些?为什么我们在物业服务关系里是最憋屈甲方?

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提起物业公司,相信大部分人都是负面情绪居多。这个天天跟我们打交道的公司,究竟在提供什么服务?生活中有多少人见过物业服务合同?为什么我们一边交着物业费,一边却无法对物业服务企业做出评价?甲方对物业不满意却还无法换掉?小区年久失修的公共设备(比如电梯)为什么想换起来却那么艰难?小区的地上车位、快递柜、电梯广告的收益都去哪了?为什么物业服务不管做的再差劲,我们都不能以此为由少交或不交物业费?这桩桩件件加起来,说一句我们是最憋屈甲方一点也不为过。到底为什么物业管理服务如此“特别”呢?我们邀请正反双方两位辩手,杨律和李律来给我们细细分析,杨律在多起物业纠纷案件中代表物业方,李律在多起物业纠纷案件中代表业主方,实力相当,不偏不倚,黄律作为代表大家的小业主,起到一个cue流程的作用,哈哈。

主持人:黄律,base香港&北京,中美双bar的非诉律师;

嘉宾1:杨律,base上海,资深民商事诉讼律师;

嘉宾2:李律,base上海,资深民商事诉讼律师;

剪辑:石头;

BGM:Benny Sings《Big Brown Eyes》;

小助理微信号:15803030166(加听友群共创内容;1对1咨询)。

2:18 物业纠纷案件激增,大部分都与费用相关

3:05 “物业服务费”“物业费”是法律上的叫法,法律上没有“物业管理费”的说法

4:42 物业服务公司的主要服务范围包括哪些?多部法律给你捋清楚

5:27 小区不文明养狗,物业公司应该承担哪些责任?

6:17 小区噪音扰民,物业公司应该承担哪些责任?

7:07 乱倒垃圾、占用公共空间堆放杂物,物业公司应该承担哪些责任?

7:44 小区超时装修或私改承重墙,物业公司应该承担哪些责任?

8:34 物业在法律上有制止和报告的义务,不得以没有执法权为由逃脱法定职责

10:23 你见过物业服务合同吗?

10:59 隐身的物业服务合同:“隐隐约约有听说啦”

12:40 全国小区成立业委会的比例只有30%,单个业主对抗物业非常困难

13:56 物业费是怎么确定的?为什么业主没有商讨权?

15:21 物业代收代缴水电燃气费,为什么总是要雁过拔毛?

17:43 物业费,任何一方想要调整都非常困难

18:24 “最牛业委会”中远两湾城案件回顾,有反转!

21:13 小区公共收益是如何被物业侵吞的?

23:18 法律明确规定物业应该公开小区账目信息

24:24 法律明确规定了业主的知情权

26:15 法律没有给予单个业主向物业追讨小区公共收益的权利,必须通过业委会

28:16 为什么业委会这么难成立?

29:28 更换物业公司有多难?双2/3+双过半+流程合法合规

31:07 专项维修资金是什么?你还记得你曾经交过这笔钱吗?

32:08 如何使用专项维修资金更换小区电梯?不用另外花钱哦!

35:55 没有业委会一定换不了物业吗?未必!业主齐心协力是关键!

39:41 物业可以通过停水停电催缴物业费吗?

43:14 哪些情况下业主可以要求少交、不交物业费?

46:17 空置房的物业费可以打折吗?

展开Show Notes
12:05 真的没有见过物业合同OMG
YY律师
:
🙈大多数业主都不知道还有物业合同
五个梦
五个梦
2025.8.11
补充信息(来自山东高法)
小区公共设施的使用和收益,到底谁来决定?业主如何实现自己的“发言权”?物业自作主张的情况如何被监督?

小区公共设施的使用与收益
根据《民法典》第九百四十三条规定:物业服务人不得擅自增加服务项目并收费,增加服务项目及收费标准,应当经业主大会或业主代表大会决定。也就是说,没有经过业主大会表决,任何新增项目都不能强制收费。物业的收费服务是建立在业主的“选择”基础上的,如果没有选择,就不能强制收费。物业公司不能将所谓“统一安装”作为收费理由,更不能“一刀切”,如果物业擅自设定费用,业主有权拒交,并可要求退还已收款项。
有的小区在公共区域都有投放广告,但是广告收益去了哪里很多业主并不知道。那这些收益,究竟归谁所有?这个问题涉及“公共收益归属”。
《民法典》第二百七十五条规定:建筑物及其附属设施的共有部分属于全体业主共有。电梯外壁、楼道、屋顶、地下空间等区域,都属于公共区域。在这些地方设置广告或通信设施所产生的收益,应当归全体业主所有。如果物业公司私自签约、收款、使用,那就是“擅自处分共有财产”,属于侵权行为,业主有权追究其责任,要求返还、赔偿甚至罢免物业。
这些收益是否可以平均分给业主?还是只能用作公共维护?根据法律规定,这些收益如何分配、如何使用,应当由业主大会决定。可以选择:用于公共区域维修、绿化、电梯维保等,或者按房屋面积比例退还给业主个人。但前提是必须共商共决,不能物业说了算。
五个梦:业主(代表)大会 很多事情都需要“业主大会”说了算,可有些小区建了一二十年连业主大会都没开过,有的小区甚至没有业主委员会,在这种情况下,业主该如何制衡物业? 这就是另一个被忽视的权利——业主的知情权、参与权、监督权。 根据《民法典》第二百七十六条及《物业管理条例》:业主享有以下权利:查账权:要求物业公开账目;表决权:投票决定大额支出或新增项目;监督权:对物业不当行为提出投诉或起诉。如果小区尚未成立业主大会,业主可以向居委会、街道申请组织召开首次大会,也可以自发成立筹备组,依法走流程。业主只有积极参与小区治理,才能真正实现“共治共管”,守护住自己的权利。不参与管理,就是放弃权利;放弃权利,可能就会失去保障。
挺顺利:业委会跟物业沆瀣一气
冷饭大叔
冷饭大叔
2025.8.25
我举个发生在我自己身上的例子吧。

我小区地下室有个车位,上方的水管阀门接头处老化生锈,再加上夏天温差大流积了冷凝水,两者加一起滴到我车漆上形成一大片屎一样的锈水渍。显而易见这是物业管理公共设施不力造成我无法正常使用车位。我一周前拍了视频跟物业反映要求他们维护,哪怕临时搭个挡水的篷布也行。可一周内我问三次,每次就是“已查看、推责任、没工人”一套太极拳。我的处理办法是:留存证据,把车停收费停车场每天发付费截图到业主群里@管理员,最后我给物业算了一笔账,小区停车费一个月封顶70元,我停外面一天封顶20元,在外面停一个半月我把一年小区停车费都能赚回来,拖吧能拖多久就拖多久我到时候一纸诉状看谁损失大。此言一出,和稀泥的邻居打圆场,六十岁的物管直呼能力不够要谢罪辞职,就连我媳妇都私聊我不要做出头鸟……
“我车位漏锈水是你们管理公共设备不力导致的,这点责任都担不起吗?公关公关做不来,处理能力又没有,你再说下去,你们物业什么形象还用我说吗?
​要我教你怎么回应吗?首先你应当给业主造成不便向我道歉,其次你应该告诉我预计工期,这样我不会天天找你问。最后你不需要跟我在群里掰扯,做了实事大家都能看到。”以上是我在群里发的最后两段话。结果物管马上临时请了师傅连夜给我搭了防水布,包裹位置甚至包括了相邻车位没渗漏的区域,最后我也是在群里给物业点赞皆大欢喜收场。

这是我单人靠打字维权的案例😄
TT律师:太棒啦!向你学习!!
石头墙
石头墙
2025.8.17
08:01 感觉上海老破小小区没啥物业服务😢😢😢 只会在装修的时候凭着一点权力捞油水
JJ律师
:
全国老破小都这样
真的是,人生只拿物业最没办法
JJ律师
:
哈哈 是不是!法外之地似的!
Wg敏
Wg敏
2025.12.31
15:18 我们这小区从来不公布收费明细
JJ律师
:
没人要求就不会公布
Wg敏:难怪呢,最近业主闹的不行,要求查他们呢
过往_7QrO
过往_7QrO
2025.8.22
请问没装修的新房,物业费怎么交!
YY律师
:
如果小区其他业主都已入住,物业也已在提供服务了,依法应缴纳物业费的,也可以与物业公司协商减免部分费用。
呆呆菌
呆呆菌
2025.8.19
成立业主委员会很重要
YY律师
:
是的
涨知识了!!!
HD961758h
HD961758h
2025.8.12
如何要到物业服务合同呢?
JJ律师
:
问物业要啊
Wg敏
Wg敏
2025.12.31
16:42我们都是评级政府出文收取物业费
tt_CMOm
tt_CMOm
2025.11.12
有头发谁想做光头,都能做到合法合规,谁不想,只是那么低的业务费,人工工资都不够发
Y_YU0I
Y_YU0I
2025.9.17
租房更惨,要物业费发票,物业还说只给业主服务,我不是业主不给我开票,最后打税务局电话才给开,还得我自己去税务局取,我一看取出来的是打印的电子发票。真麻烦。
35:44 太棒了👏
YY律师
:
谢谢吒妹🐂🐕🦌🦮️
晞仔
晞仔
2025.8.11
来学习咯,看看有什么地方需要搞明白∠(`ω´*)
YY律师
:
欢迎收听🐱
李晨-煊安
李晨-煊安
2025.10.01
34:30 换电梯的事儿其实最关键的环节是电梯服务商如何选择,是公开招标还是在一个小名单里指定。再有就是商务合同怎么写?特别是付款条款以及售后服务?因为不得不说我们周边一切的产品都比10年前质量差,特别是电梯这种要人命的东西,也许20年前的老电梯经常坏,但不会出致命危险,可是新的电梯,谁又知道呢?毕竟不是那种五星级金融大楼采购最高级的电梯
停一下
停一下
2025.8.11
物业管你