4.投诉处理

问题：你们班孩子期中考试成绩没考好，家长向校长投诉，你会怎么做？

思路：按对象分角度—校长，家长，学生

1.找校长。了解投诉，获得学校支持指导

2.找家长。道歉并安抚家长。后续沟通，家校合力

3.找学生。分析成绩不理想原因（试卷，平时情况），与学生沟通制定方案。

END：1️⃣总结效果（学生成绩提升➕家长信任）:2️⃣教学反思，今后工作。