21
0近年来阿里唯二的两位永久合伙人开始陆续对外界发声来反思阿里这几年犯下的错误。
先是蔡崇信说：“因为我们忘记了真正的客户是谁，没有给他们最好的体验。某种程度上我们有点自食其果。”这样的话无论从哪个角度来看都是一记很重的反思之拳打在了阿里这个巨头的身上。
紧接着，马云在阿里内网发出《致改革 致创新》意味极其丰富的千字长信。他在信中提到：“过去25年阿里人造就了很多次成功，也有过很多创新和领先；但这25年我们也经历了无数次犯错，未来77年也还会一路犯错。坦诚面对问题，不是为了否定过去，而是要负责任地寻找未来之路。”就在这个期间，原来被委以重任的盒马领军人物侯毅也在张勇离职后宣布退休。他在马云规划的新零售市场上曾经立下了汗马功劳，同时也在公开场合提到过一个极具雄心的目标“盒马会员店要成为中国第一家真正对标Costco和山姆会员店的大商超。”但是结果呢？
盒马的移山活动不仅没有主要对手沃尔玛旗下的山姆移走，自己还在5年后叫停了会员收费的模式。原来在侯毅的规划中，盒马是在用阿里整个生态去跟山姆、Costco这这类会员店竞争的。如此这番辛苦操作的结果却是盒马多番尝试多种业态后以失败告终，各种供应商也被清退出场。不是说新零售，不是说大数据么？盒马背靠阿里，一个每天都在实时记录消费者行为数据的中国第一大的电商平台如何能败呢？按照马云之前的规划，不是“得数据者得天下吗”？
为啥手握这么多消费者数据，比所有人都知道消费者每天怎么“逛街”，点了什么看了什么，甚至比消费者自己还要了解消费者的阿里，怎么就在新零售这个主力战场上落败了呢？墨涵电商第三篇深度笔记就来为你详细解读这样一个问题：“为什么拥有了消费者数据的盒马还是败给了山姆？ 而山姆到底做对了什么使其能够在各种生态都落后的情况下打赢这样一场至关重要的线下零售战？”
听完本期内容，你可以深度了解并掌握4个方面的重要信息：
1、为什么消费者更喜欢去山姆购物？
2、山姆到底是如何开发出他们独有的爆品模式的？
3、没有任何秘密的山姆为啥盒马就是学不会？
4、复盘山姆VS盒马的这场战役对中小卖家有什么重要的借鉴意义？
