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1前几天和《职场人类学》的文元，录了一期节目，有十年没见的老友，happy to reconnect，以下shownote是由文元提供⬇️
“美国也终于赶上我们了。”当跨国营销Agency也发现月费模式将消亡的时候，乌东面说，这样的情况在国内五六年前已经发生，找一堆人包月写ppt没有价值。
“给客户提供确定性是关键，哪怕这样需要承受组织管理和资源投入上的风险。”
在微博微信正兴起的2012年，乌东面从国际公关公司离开，创业做社交媒体营销机构赞意。现在公司已经发育成为一家知名整合营销机构。
他的团队甚至做了自有新消费品牌产品。但他也承认，卖货不算成功，全流程跑下来，交的学费能更好地帮广告公司服务客户。诸如“认养一头牛”这样的成功案例，就需要有对经营的理解，从产品阶段就介入的能力。
本期《职场人类学》，乌东面结合营销江湖的洗牌与变化，谈了从符号营销到叙事经济的转变。叙事是品牌故事的元框架，且需要与用户共同讲述。这对品牌的用户运营能力提出了更高的要求，那些以售卖为导向的私域营销已经哑火。
他说，以客户为中心谈了二三十年，现在很多大品牌的市场部其实仍不知道用户是谁，也不知道自己的产品是怎么样卖出去的。
01:00 客户感受不到价值是retainer（月费）模式消亡的原因
04:45 必须为客户提供确定性，哪怕agency因此要承受风险
09:45 相比广告，公关的确有时站位更高，但公关不懂消费者
14:33 自己去做一款产品“亲爱男友”后，能够和客户更好地对话
18:37 AI会给广告行业带来确定性变化，是工作流和组织的改变
23:55 新周期下消费者希望“去品牌溢价”，营销回归以产品为本
26:41 甲方并不是有钱了一切都解决了，发现好Agency不能靠竞标
31:42 营销的钱，作为“费用”，和作为“投资”，花出去的方式完全不一样
33:05 亨氏的供应商为什么能出番茄酱这样好创意？
36:05 与倪萍罗永浩合作做出成功案例，经验要变成组织的能力
40:13 情绪营销不翻车需要把握两个关键：常识和对不同圈子的深入了解
42:26 如何评价华与华？在符号营销上给了客户确定性，但现在的客户变了
46:34 理解叙事经济与符号营销的不同：告别短时重复轰炸
53:27 叙事营销成本分析：恰恰更适合那些买不起黄金广告位的品牌
56:46 不是每个品牌都可以做好叙事营销：成长性品牌更好做叙事战略
60:19 品牌叙事不是要控制用户的表达，而应该是与用户共创故事
66:02 线下运营用户的能力是agency核心竞争力，售卖型私域营销已经哑火
69:05 应对FOMO，需要开放和学习，知行合一
77:52 广告行业招人难，提高人效是内卷，提高毛利率才是首要任务
74:20 广告人不要愤世嫉俗，这仍然是一个闪耀人性光辉的行业
