2471
27高净值客户为何愿意为VIC服务买单？
医美行业的下半场，是流量战争还是客户深耕？
当合规与效果成为标配，品牌如何成为最后的王牌？
当几乎所有医美机构都深陷流量内卷的泥潭时，米兰柏羽总院却依靠一套VIC服务体系，实现了30%的老客业绩占比，年复购频次甚至突破12次。这背后并非偶然，其核心逻辑在于，将奢侈品行业的服务基因彻底移植到医美场域——从专属的体验空间到1对1的美丽管家，每一个环节都在构建无形的壁垒。
我们总以为高净值客户只关心效果，但数据揭示了颠覆性的真相：他们同时是多家机构的VIC，决策天平的最后一根稻草，恰恰是那些“多创造10%的极致体验”。一次注射等待超时的差评，足以催生出一套“分钟级”响应机制。当行业洗牌的预言四起，深耕客户的生命周期价值，或许已是从业者唯一的终极法则。
🎙️本期嘉宾｜陈家燕（四川米兰柏羽总院总经理助理、客户管理中心总监）
｜魏佑珈（四川米兰柏羽总院执行总经理、杭州米兰柏羽总院总经理）
｜崔诗悦（四川米兰柏羽总院美容皮肤科科主任、技术院长）
📃时段标注：（仅供参考）
02:03 VIC服务：是奢侈品行业的降维打击，还是医美行业的救命稻草？
04:24 空间魔法：一个独立的VIP室，如何撬动300%的业绩增长？
07:49 裂变奇迹：不做转介绍活动，为何50%的VIC客户自发成为品牌大使？
09:03 跨城消费：高净值客户的迁徙地图，藏着哪些服务密码？
11:18 秒级响应：一次差评如何倒逼出分钟级服务革命？
13:20 品牌信仰：当效果成为标配，品牌如何成为高净值客户的「信仰充值」？
14:38 特权矩阵：从专属通道到美丽管家，权益设计的降维打击
21:28 行业预言：VIC体系为何是未来机构的生死线？
22:42 空间叙事学：大堂设计背后，关于情绪价值的经济学
24:41 四十亿的启示：从朗姿的商业体量，看懂医美服务的技术天花板
32:57 黄金标准：如何定义一套真正有效的VIC服务体系？
46:04 地域之战：同为医美重镇，成都模式与杭州模式有何不同？
01:01:35 华熙生物水动力：产品力如何成为VIC体系的“临门一脚”？
互动方式：
作为业内人，想听晓东采访谁？或者又有哪些疑惑？赶紧来听友群冒泡，期待和你的互动！
想和晓东总互动or提问，可以扫码添加小助手，备注【播客】，他会拉你进播客群。
关于茉莉真香： 医美行业头部媒体，广告与培训平台。精准覆盖数十万医美产业创始人、中高管、供应链及投资人群体，提供深度行业洞察与资源对接，主办行业顶级红人峰会—"MOLY GALA"；中国医美创新力大奖HOLY Award 评选&颁奖盛典；晓东「年轻点」开年分享等产业活动。
