第005讲 | 你是否了解企业的“顾客”？

《认知产品》这本书的核心观点是：单一认知，多元经营。从经营的优势看，企业只能围绕核心长处去解决顾客的痛点，由“单一”的优势产品创造了消费示范，适度多元是企业的不二之选，即有清晰的认知，也不受产能效率的限止；从竞争优势上看，企业的独特优势才是企业生存的根本；从顾客的选择角度，顾客记不住那么多品牌，顾客天生对品牌缺少信任，顾客只关注谁帮他解决问题，多元经营是围绕顾客的持续进步设计的产品结构。认知产品结构，更清晰的解决消费者购买的不是产品本身，而是产品带来的"认知结果"。品牌竞争的本质是认知之争，谁能率先在消费者心智中建立"认知优势"，谁就能赢得市场。