欢迎收听《谈钱说事》,这是一档聚焦生活、消费和商业的轻播客节目。我们希望通过聊天的方式,让大家在一边花钱的同时,还能一边涨知识。
本期节目围绕韩束展开。被央视点名批评后,我们想来复盘一下这场危机公关。面对“重营销轻研发”的质疑,韩束没卖惨、没撕逼,而是直接敞开大门请媒体“查作业”。从早起植入电视剧,这两年植入短剧,再到这次冷静的回应,当国货滤镜碎掉后,品牌到底该靠什么站稳脚跟?
主播:@姜姜是小姜 @橙子酱酱Go
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00:05 开篇:韩束的「自证清白」局
- 从央视点名到媒体开放日,韩束用一场声势浩大的参观活动回应质疑。
- 邀请50多家媒体走进研发中心,试图用透明度打破「重营销轻研发」的刻板印象。
00:41 回溯危机:央视的一记重锤
- 去年圣诞节《经济半小时》发布「美妆背后的消费陷阱」,质疑韩束爆品成分效用及成本控制。
- 舆论核心痛点:作为「国货之光」,被指存在安全隐患与过度营销,直接触动消费者敏感神经。
01:46 第一轮反击:教科书式的「以柔克刚」
- 危机发生48小时内发布声明,直接甩出上海药监局未检出违禁成分的硬核报告。
- 公关策略细节:全篇未提「央视」,仅用「相关报道」指代,避免与官方对立,聚焦事实本身。
02:45 舆论发酵期:借KOL之口完成硬核科普
- 即使官方沉默的一个月中,通过第三方美妆博主普及专业检测知识(ELISA法假阳性问题)。
- 金标准 LC-MS(液相色谱串联质谱)登场,用科学逻辑证实产品安全性,完成舆论铺垫。
04:03 品牌前世今生:从电视购物到抖音剧王
- 回顾韩束20年沉浮:从早期的「红石榴」电视广告、伪韩系形象,到如今的微商既视感。
- 翻红密码:在抖音短剧中植入广告,将「红蛮腰」系列打造为现象级爆款,但也埋下了「重营销」的隐患。
05:21 公关高潮:透明化生产与「云监控」承诺
- 摒弃律师函警告的传统三板斧,选择直接公开原料采购单据与核心实验室。
- 创始人吕义雄宣布开启「云监控」模式:未来产品包装附溯源码,消费者可查阅生产车间录像。
06:42 战略转向:用10亿研发预算立投名状
- 发布2026-2030科研战略,承诺投入10亿用于基础研发及高校联合实验室建设。
- 用真金白银的长期主义规划,试图彻底摘掉「轻研发」的帽子。
07:17 公关案例对比:西贝的「感性」VS 韩束的「理性」
- 对比西贝贾国荣情绪化的微博互怼,韩束选择了更适合美妆行业的理性数据流。
- 核心逻辑:食品与护肤品关乎安全,消费者需要的是冷冰冰的证据,而非创始人的情怀与卖惨。
08:43 行业启示:在此刻,透明即是护城河
- 敢于邀请垂直领域的成分党、化工博主「带着显微镜」找茬,本身就是一种底气展示。
- 危机也是转机:如果没有央视的质疑,外界可能永远不会关注到韩束在供应链端的布局。
09:54 尾声:国货不再有「情怀税」
- 消费者心智迭代:不再无脑支持国货,产品力必须足以对标国际大牌。
- 危机后的冷思考:舆论虽止,但品牌忠诚度依然脆弱,韩束仍需用持续的数据品质留住流量用户。
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