模拟九-第三题

作为市人力资源和社会保障局的工作人员，在你进社区宣传推广电子社保卡的过程当中，有居民向你反馈。电子社保卡使用不方便，质疑电子社保卡推行的意义和价值，并引发了现场群众的议论，请问你会如何处理？