【理论一百四十二：框架效应（传播版）】

【理论一百四十二：框架效应（传播版）】
英文名称：Framing Effect in Communication。
最初提出者：欧文·戈夫曼 (Erving Goffman)。

理论核心内容：
同一个事实，换个“说法”，感知天差地别。
框架就是给信息戴上一副“有色眼镜”。比如，面对一次产品缺陷，你可以将其框架为“意外的技术失误”（寻求谅解），也可以将其框架为“企业对安全标准的主动升级契机”（展现负责）。
传播的本质，就是为了让受众进入你设定的认知框架，从而得出你想要的结论。

主要应用：
它是危机公关和品牌故事的灵魂。它告诉我们：事实不可改，但解释权可以争。在传播中，定义问题的性质比解决问题本身更具杀伤力。