【理论一百五十:社会资本与口碑扩散】
英文名称:Social Capital and Word-of-Mouth。
理论核心内容:
这是我们 150 个理论的收官之作。
最好的传播不是广告,而是基于“社会资本”的信任推荐。当一个好朋友向你推荐一个产品时,他押上了自己的“社交信用”(社会资本)。
如果产品好,他的社交资本会增加;如果产品烂,他会损失信用。因此,口碑传播是所有传播形式中门槛最高、威力也最大的。企业追求的终极目标,应该是让用户愿意拿自己的信用为你背书。
主要应用:
它是“私域流量”和“用户忠诚度”的最高级形态。它告诉我们:所有的传播最终都要回归到人与人之间的信任。做好产品,就是保护用户的社交资产,这才是最强大的市场逻辑。

【理论一百五十:社会资本与口碑扩散】
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