第017讲 | 品牌成长中的六类顾客群体特征

品牌成长中的六类顾客群体特征。关键是要理解不同类型的顾客有着完全不同的特征和需求，企业必须针对不同群体设计不同的策略。认知产品在其中扮演着连接不同顾客群体的桥梁角色。

不要用统一的策略对待所有顾客，而要根据顾客类型的特点，制定精准的转化策略。从非顾客到新顾客靠差异化认知，从新顾客到老顾客靠体验升级，从老顾客到源点用户靠持续创新，从源点用户到跟风顾客靠传播效应。