模拟十第3题

你是养老院的工作人员，你所在的养老院组织了一次座谈会，你是会议负责人。在会议上，有一位老人拉着你向你反映养老院的菜不好吃。第2位家属说，家里的老人患有高血压，但是养老院处理不及时，导致老人住院了，家属跟你讨说法。还有人反映，养老院的硬件设施跟不上，影响使用。你会优先回复哪个人的问题？按顺序回复，请模拟作答。