EP06购物中心会员系统自救：别再沦为停车缴费工具，回归用户运营才是破局关键

本次播客围绕购物中心会员系统沦为"停车缴费专用工具"的现象展开探讨，剖析了该现象背后会员权益设计围绕停车、积分获取难且易过期、营销预算侧重停车相关等原因，指出会员系统存在"活跃用户不足15%"、等级权益设计短板、线上线下割裂、数据利用低效等问题，同时提出了以用户运营为核心升级会员体系、优化会员分层与权益设计、依托组织保障和数据驱动焕新会员系统的解决办法，强调商场需真正重视会员运营，让会员系统回归服务本质。