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0🎧 本期简介
当企业陷入舆论风暴，第一时间该向谁喊话？是消费者、媒体，还是那双看不见的“资本之手”？本期节目，将带你拨开“公关就是吃饭喝酒”的迷雾，直击危机沟通的核心战场。你将系统掌握危机中必须沟通的五类关键客群，更重要的是，你将获得一套业界公认的“5S原则”作为危机回应的行动指南。
⏱️ 时间轴
00:00 开场白
00:17 和谁沟通？
04:48 怎么沟通？
13:06 课程总结与回顾
🎙️ 主播的话
这堂课希望建立你对危机沟通的结构性认知：它绝非一份简单的“道歉声明”，而是一个需要同时进行内部安抚与外部对话、平衡短期情绪与长期信任的复杂系统工程。真正的危机公关，始于对“和谁沟通”的精准识别，成于对“如何沟通”的原则坚守。
💌 互动邀请
在江南布衣和海底捞的案例对比中，你最受启发的一点是什么？欢迎在评论区分享你的分析与见解。
📻 关于节目
这是一门致力于破解职场沟通密码的实用课程。在这里，没有空洞的理论，只有源自真实场景的案例、可立即套用的方法，以及底层逻辑的深刻洞察。本系列课程将系统性地拆解向上、向下、平级及自我沟通等全方位难题，助你成为职场中既能“防患未然”，也能“临危不乱”的沟通高手。
