EP09 说得清楚事情，是一项稀缺能力

说得清楚事情，是一项稀缺能力。

我在前几期的节目中，曾经聊过一个非常有意思的话题：很多人在职场中，逐步失去主动权，进而丧失晋升的机会呢？因为绝大多数人，完全不具备把话说明白的能力。

★ 内容要点

00:42 把话说明白，其实很难

绝大多数成年人说话，永远解释不清楚话本身，永远不定性、不定量，在和别人互动的过程中，不断添加细节、添加情绪，每一回合的新信息，将会完全修改这事情的性质和结论。

03:55 柏老师的出差经历，黑色公文包和小笼包

真的在做项目的人，一定是擅长解决问题并且快速收尾，搞定事情的人，但是如果一个人特别擅长"创造矛盾，创造误会，创造冲突"，特别擅长"拉扯和项目无关的时间"，那么这个项目一定会出事情。

07:18 企业是"社会资源组合"的中介

如果这个企业不擅长"资源调度最优"的话，会因为各种无形成本的损耗和不必要的多余动作而产生成本费用。

在公司中，如果有人具备"信息混淆"的能力，同时又具备"信息重构"的能力的话，那么这个人的存在，将会给公司带来数不清的麻烦。

09:20 为啥管理层不是那些老实本分的人，很多老实人一辈子是老黄牛？

他们都具备同一特征：不愿意担责任，也不愿意吱声提醒他人有风险，最后拖累周围身边的人。

13:59 为什么说穷人家的孩子很难出人头地做管理者？

因为他们从小生活在"父母都是不敢负责任"的家庭环境下，父母怎么耍赖规避责任的，孩子会看在眼里记在心里，长达15年以上的时间浸泡在这样的环境下修炼出来思考逻辑和行为习惯

15:00 如何改正？

改变结果，从改变说话方式开始。靠谱，正在变成一个人社会生存的稀缺优点。

19:04 当你开始改变说话方式，你的人际关系、职业发展、甚至人生轨迹，都会随之改变。

1、沟通不清的深层原因：怕担责任

• 绝大多数成年人说话永远解释不清楚话本身，永远不定性，永远不定量

• 一问一个不吱声的本质原因是"去责任化"——嘴巴哑了、耳朵聋了、眼睛瞎了

• 这种"隐形残疾"是由于童年环境影响，从小养成"不回应"的顺从性格

2. 职场老实人的"反馈黑洞"

• 怕担责任 → 装聋作哑 → 创造矛盾和误会 → 拖累公司和团队

• 错误逻辑：看不见消息=没有坏事发生，不向上级汇报=没有事情发生

• 长期"装聋作哑"且不受惩罚会形成企业文化毒瘤

3.、靠谱三件事：凡事有交代、件件有着落、事事有回音

• 本质：在协作中完成闭环（有开头必有结尾）

• 闭环句式：回应+行动结构（"好的，我这就去办，最晚下周二做完后，给你反馈"）

• 普通回应只是"知道啦~~~，做不做我无所谓"

★ 金句集锦

· 靠谱，正在变成一个人社会生存的稀缺优点。

· 凡事有交代，件件有着落，事事有回音。

· 所谓闭环，就是一件事有开头，就必有结尾。

· “好的”只是回应，并不代表我听了你的信息之后，我得做出什么样的行动？用人话的意思就是：知道啦~~~，做不做我无所谓。

· 当一个人无法深刻洞见某件事情的核心本质，你就无法做上述内容的扩展和细节描述。

· 绝大多数人从不算账，只靠脑补。

· 精确而有效的引导指令，能减少对方的思考成本，沟通成本，决策成本，以及加速行动效率。

中高管教练，职业规划咨询师，国家认证绩效改进专家，华夏基石认证管理咨询师。

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