你的下一位同事可能是AI,跟Lucius AI 创始人赵赫谈未来工作方式 Vol 41(上)赛博岛屿

你的下一位同事可能是AI,跟Lucius AI 创始人赵赫谈未来工作方式 Vol 41(上)

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本期邀请嘉宾赵赫,他创立的Lucius AI,专注AI员工在客服、运营场景的落地,主打IM群组中的社区运营自动化。他相信未来组织形态是"AI in the Loop",AI拥有最多context参与辅助决策。产品理念从"无界面拟人"转向"极致效率",产品最终护城河是品牌调性与组织记忆(Context)的积累。

与赵赫的访谈,我们会分为上下两期播客来发布,欢迎持续关注~

⟡⟡⟡ 本期嘉宾 ⟡⟡⟡

赵赫,Lucius AI创始人&CEO,毕业后任职Oracle售前工程师,后加入函子科技创业深耕低代码,期间组建国内最早的客户成功(Customer Success)部门,将售前、售后、续费串联成线。

⟡⟡⟡ 主持人 ⟡⟡⟡

Demi,Founder@AI人才社区Entire Lab,前字节招聘负责人(即刻:DemiHou

明皓Arya,AI 创业者,CreateWise AI 创始人,前TikTok产品经理(即刻:明皓Arya

⟡⟡⟡ Show notes ⟡⟡⟡

01:03 赵赫的三段关键经历

  • 6年低代码经历(函子科技):低代码领域的工作对赵赫做AI方向有决定性影响

  • 国内最早组建客户成功部门:把售前、售后、客户成功串成一条线

  • 大学期间第一次创业:2016年万众创业时代做地推公司,推广支付宝收款码(蓝天计划),比充电宝、外卖柜更早

04:46 从低代码到AI:被愿景驱动加入函子科技,和做AI员工的创业动机

  • 从低代码时代赵赫就相信"技术平权"的愿景

  • 低代码产品的理想很远大,但并未解决自己当时面临的实际困境

  • 对AI发展的感受:崩坏式发展,“大家都还不是成熟的厨师,但都被发了锋利的刀"

07:55 Lucius AI的业务定位

  • 产品定义:AI员工,主打 IM和网页情景下的客服与运营

  • 目标客户:AI应用、SaaS、Web3公司偏多

  • 核心场景:Discord、Telegram、Facebook、Slack等IM群组中的社区运营与客户服务

09:23 在运营和客服领域:AI都在做什么,能做什么

  • 本质:大规模的客户成功(Customer Success)

  • 产品设计理念:没有操作界面,模拟与海外远程雇员的纯文字工作交互体验

12:41  AI时代的企业产品仍是"工作流程 + 数据 + 业务逻辑",只是形态变了

17:30 没有 GUI 真的是对的吗?产品理念的转变

23:02 每次只卖一个具体角色(AI社区运营、项目经理、线索管理等),只给一个画面

28:04 客户痛点:不知道AI会做什么,不符合预期怎么办?

32:47  AI时代组织形态的猜想:从"Human in the Loop"变为 "AI in the Loop"
47:37 实际跟客户的销售一定要垂直一点,“土”一点

54:26 护城河与核心竞争力:功能层面会拉平,最终只有Taste/品牌调性是护城河

01:02:44 让AI在没有明确指令时也能"猜"到用户想要什么


⟡⟡⟡ 关于赛博岛屿 ⟡⟡⟡

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