7
0本期你只做一件事：画出你的第一个“客户画像”。
听完你会得到：
一个让你清醒的概念：为什么“服务所有人”等于“没人服务”
一个三天动作方案（找3个样本 → 给一个人画像 → 用他检验一切）
一个真实学员案例（亲子教育博主从“帮助父母”到“帮五年前的自己”，产品卖爆）
🎁 听完可领：《客户画像模板》——手把手帮你画出那个“心里的人”，从此产品有方向。
领取方式：截图你的收听页面，发到我的微信：zhlixinluo，回复“客户画像”。
👥 也欢迎加入“创业者避坑交流群”，和正在行动的创业者一起，练习“心里有个人”。
你好，我是昕洛。从这期开始，我们进入模块二——定位锚定。
今天聊一个特别基础、但特别多人踩的坑：客户画像模糊。
通俗讲就是：你说不清你的客户是谁。
别人问你：“你的客户是谁？”你张口就来：“我的产品特别好，所有人都能用！”再问具体点：“那主要是哪类人？”你想了想：“嗯……中小企业主、宝妈，还有一些想提升自己的年轻人……”再说下去，你自己都有点乱了。你心里知道这样不对，但你也说不出更具体的。
还有一个场景：你做了一个产品，发出去推广，反响平平。你去问买了的人：“你为什么买？”他们说：“哦，正好需要。”你去问没买的人：“你为什么没买？”他们说：“感觉不太适合我。”你更困惑了：什么叫“不太适合”？你到底是为谁做的？
还有一个场景：你花了很多钱投广告，选的人群是“25-40岁女性，一线城市”。结果转化率低得可怜。你问自己：我选的这些人，真的是我的客户吗？
你不敢确定。因为你从来没认真想过：到底谁会为我的产品掏钱？他们长什么样？他们在哪？他们为什么需要我？
你的客户画像，像一团雾，模模糊糊。
如果你有过这种感觉，这期就是为你录的。
先说说，这个“客户模糊”是哪来的。
第一个原因：你怕“选错人”，所以“选所有人”。你心里有个恐惧：“万一我只做给A，结果B才是真正买单的人呢？”于是你选择服务所有人。但真相是：服务所有人，等于没有服务任何人。就像一家餐厅，又想卖川菜，又想卖粤菜，又想卖西餐——你会专门去吃吗？不会。因为人们不知道你“到底擅长什么”。
第二个原因：你用“数据标签”代替“真实的人”。你说“我的客户是25-40岁女性，一线城市”。但这个人长什么样？她叫什么名字？她每天几点起床？她最大的焦虑是什么？你不知道。数据标签只能帮你做广告投放，不能帮你做产品设计。
第三个原因：你从“我有什么”出发，不是从“谁需要”出发。正确的顺序是：先找到一群人，了解他们的问题，然后为他们设计产品。但你习惯了“我有什么卖什么”，结果做出来的东西没人需要。
那怎么破？给你三天的动作。
第一天：找一个“最小样本”。
找3个你觉得最有可能买单的人。约他们聊天，不问“你会不会买我的东西”，问他们自己的生活：你最近在工作/生活上最头疼的是什么？你试过哪些方法来解决？只问他们，不说你。你的任务是“了解他们”，不是“推销自己”。
第二天：给一个人“画像”。
从昨天聊的3个人里，选一个最有代表性的。给他画一张画像：叫什么？做什么工作？每天几点起床？最近最头疼的一件事是什么？他理想中“问题解决了”是什么样子？写得越具体越好。比如：“小王，32岁，互联网运营，刚升主管。最头疼的是不知道怎么带团队。他试过看书、听播客，但觉得理论太多。他希望有一个能直接告诉他怎么做的东西。”写完之后问自己：如果我要为他做一个产品，那会是什么？
第三天：用“这个人”检验你的一切。
把你之前做的所有东西，都用这个人检验一遍：你的产品，小王会用吗？你的文案，小王看到会停下来吗？小王平时在哪里出现？我该去哪里找他？把你觉得不匹配的地方记下来，然后改掉一个最不匹配的地方。从今天起，你做的每一个决定，都可以问：“小王会喜欢这个吗？”他，就是你的北极星。
好，方法讲完了。我知道你现在可能在想：听起来有道理，但我真的能找到那个“具体的人”吗？
我想跟你说，能。而且你不需要一开始就完美，你只需要先找到一个人。
下面跟你讲一个真实的故事。
我有个学员，想做亲子教育。一开始她的定位是“帮助父母解决育儿问题”，没人买单。后来我问她：“你自己最想帮的人是谁？”她想了好久，说：“是我自己。五年前的我，刚当妈，什么都不会。”我说：“那你为她做一个产品。”她做了一个产品叫“给新妈妈的第一本育儿手记”，里面写的全是她自己当年踩过的坑。你猜怎么着？卖爆了。
因为她心里有个人，产品就有了魂。
所以，今天只带走一件事：你心里有个人，产品才有了魂。
别想着服务所有人。你只需要服务一群人，甚至一个人。把那个人搞懂了，你的产品就有了方向。那个人，就是你的北极星。
今天，就去找3个人聊一聊。 你会发现，原来你的客户，一直在那里。
听完这期，你有没有“说不清客户是谁”的经历？后来是怎么搞清楚的？欢迎在评论区留言分享。
如果这期对你有帮助，点个订阅，也欢迎分享给那个总说“我的产品适合所有人”的朋友。
我是昕洛，下期见。
