113
0如果没有可以归属的东西，就没有稳定的自我，但对任何社会单位的完全投入和依恋则意味着某种程度的自我丧失。我们作为人的感受，源于自己被卷入一个更大的社会单位之中；我们对自我的感受，则来自抵抗社会单位的引力时采取的微不足道的方法。我们的社会地位由世界上坚实的建筑来支撑，但是我们对个人身份的感知则常常存在于裂缝之间。
虽然医疗服务的特色之一是修复成功的可能性较低，但这个行业也发展出一些有效的策略来应对委托人的疑虑。即使面对失败概率高达50%的脑外科手术，委托人仍可能被说服并意识到这是一种高风险的、万不得已的治疗手段，因此与许多其他科室的有效治疗概率相比，脑外科手术较高的失败率也是可以容忍的。另外，还有一些非修补式的专家服务，如律师或股票经纪人提供的服务，其成功率可能比一般医疗服务还低，但委托人仍能感到这是一种合乎职业伦理的专业服务。在所有这些情况中，服务者都可以采取这样的立场：无论这次是成功还是失败，他都尽其所能地使用最精湛的技术，而且通常来说，依靠这些技术和能力总好过纯粹碰运气。很多股票经纪人与其委托人之间相互尊重且持久的关系都证明：一旦接受用服务来定义情境，委托人便愿意接受比纯粹靠运气高不了多少的成功可能性，并以此为基础维持这种关系。委托人会发现，他不必非要考虑“通过这位服务者得到了多好的结果”，而是“如果没有这位服务者，情况会有多槽”。一旦这样考虑，他就会盛赞服务者的精湛技艺：尽管失去了希望服务者为他保住的物品，委托人还是会愉快付费。
很难想象上面的内容都摘自社会学大师戈夫曼的名作《收容所》，一本以精神病院，全控机构，为研究对象的社会学著作。一本阅读体验很棒的书。
戈夫曼在书里还写道：你会发现在这个极端的环境里（精神病院），即使人的存在被削减到最低极限，人们仍然想方设法地为生活填充丰满的细节。
