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0日本“零售之神”走了。
5月25日，日本7-Eleven母公司Seven & i Holdings（柒和伊控股）发布讣告：公司名誉顾问、前会长铃木敏文于5月18日去世，享年93岁。
对于很多中国人来说，这个名字或许不像乔布斯、马斯克那样如雷贯耳。但没有他，今天深入我们生活的便利店世界，可能不会是现在这个样子。
24小时营业、饭团和便当、鲜食配送，以及把ATM取款、缴水电费、快递代收等功能都搬进便利店……这些现代生活习以为常的服务，几乎都与他有关。
某种意义上，铃木敏文改变的不仅是零售业，更是整个东亚社会的生活方式。
很多人称他为“商业天才、“零售之神”，而他却一直自称门外汉：他没做过销售，没有零售经验，年轻时长期被焦虑症困扰，连面试都失败过。
铃木却认为，他最大的优势，恰恰是“不懂”。
因为“不懂”，他敢挑战行业常识，在所有人反对时，把美国一种没人看得上的“小卖部模式”搬进了日本。
1974年，日本第一家7-Eleven开业。此后半个多世纪，7-Eleven从一家美国路边小店，开到全球门店超过5.5万家。可以说，铃木定义了“便利店”是什么。
但他真正厉害的地方，不是商业规模，而是他的零售商业理念：零售的本质，从来不是简单地卖货，而是理解人。
